Politique de remboursement

Politique de remboursement – Droit de rétractation (UE)

Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la livraison du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment faire une demande ? Connectez-vous à votre compte client sur https://account.airfoldy.com, accédez à vos commandes et sélectionnez l'article concerné pour initier votre demande de retour ou d'annulation.

Renvoi des articles Vous disposez de 14 jours supplémentaires après notification de votre rétractation pour nous retourner les articles.

Remboursement Nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés. Le remboursement inclut les frais de livraison standard initiaux. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire.

Exceptions Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, aux biens scellés descellés pour des raisons d'hygiène, ou aux contenus numériques téléchargés.